Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido por você e o local de entrega. Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelos correios. O tempo começa a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas úteis.
Para entregas realizadas em Belo Horizonte, temos a opção de retirada gratuita em nosso showroom ou entrega a domicílio.
Produtos sob encomenda podem levar um tempo maior para entrega e deve ser consultado de acordo com o produto.
Compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
É importante que você se certifique de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido, além de garantir que o endereço esteja completo e correto. Na impossibilidade de entrega por algum destes motivos, uma nova cobrança de frete será realizada.
Para entregas nacionais de produtos comprados na ÂME Mini você pode escolher a modalidade Sedex ou PAC, no momento de efetuação da sua compra online. Para entregas realizadas em Belo Horizonte, existe a opção de retirada gratuita em nosso showroom ou entrega a domicílio.
As entregas possuem número de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido no site dos Correios. Se precisar, poderá acessar por aqui: www.correios.com.br.
Defeito ou avaria
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, você poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
O produto deverá estar em sua embalagem original, com a TAG de produto e sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente; não serão aceitos produtos fora do prazo de troca; caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Avarias causadas por mau uso, ou por lavagem/conservação inadequada, não serão de responsabilidade da ÂME Mini. Lembre-se de sempre seguir as instruções contidas nas etiquetas ou nos manuais!
As peças bordadas à mão, podem ter uma pequena variação no tamanho e na forma do bordado, características próprias do trabalho feito à mão. Dessa forma, essa peculiaridade deve ser observada.
Peças enviadas à ÂME Mini com queixa de defeito de fabricação ou avaria, serão avaliadas tecnicamente num prazo de até 30 dias.
Os produtos adquiridos ou retirados nas lojas físicas só poderão ser trocados na loja física onde foi efetuada a compra, lembrando que o prazo de troca é de 30 dias a partir da compra.
Arrependimento ou desistência
A ÂME Mini estabelece o prazo para troca ou cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, de 07 (sete) dias corridos, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos.
O produto deverá estar em sua embalagem original, com a TAG de produto e sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
Devoluções do produto ou troca
Para solicitar a devolução, você deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] e explicar o motivo desta decisão. Poderá ser solicitado o envio de fotos do produto para análise.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com a TAG de produto e sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.
A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sobre responsabilidade do mesmo. Nos casos de problema no produto ou erro de envio do pedido, o frete será por conta da ÂME Mini.
A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço abaixo:
ÂME Mini
Rua Alvarenga Peixoto, 295, sala 102
Belo horizonte - MG
CEP 30180-124
Restituições de valores
A restituição de valor de uma devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada na sua compra:
(i) pagamentos realizados por meio de Cartões de Crédito - será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão de crédito; neste caso, as operadoras de cartões oferecem o prazo de até 02 (duas) faturas para o estorno do valor.
(ii) pagamentos por meio de Boleto Bancário ou Cartão de Débito - o reembolso ocorrerá por meio de depósito bancário em conta corrente de sua titularidade.
Você também poderá optar em receber um crédito junto a ÂME Mini para ser utilizado em compras futuras.
Cadastro
A ÂME Mini tem o compromisso de investir em proteção para que seus dados fiquem preservados evitando fraudes, danos e outras situações. As informações coletadas são usadas somente para processar os seus pedidos e para lhe proporcionar o melhor serviço.
Caso receba informações falsas ou que desconfie da procedência no informe imediatamente pelo e-mail [email protected], com isso poderemos orientá-los e tomaremos medidas necessárias para cada situação.
O cadastro de clientes é obrigatório. Todos os seus dados são armazenados para uso próprio e dados pessoais nunca serão divulgados.
Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido seja processado corretamente. Nossa loja mantém suas informações em sigilo absoluto e as utiliza somente com o objetivo de traçar um perfil do público do site e para aperfeiçoar sempre os nossos serviços, produtos e conteúdos. O seu endereço de e-mail só será utilizado com sua prévia autorização para informações sobre lançamentos, novidades e promoções. A qualquer momento você poderá cancelar o recebimento.
Informações do Produto
Nem todos os produtos apresentados nas redes sócias e em nossas lojas estão disponíveis para compra na loja online, e alguns produtos da loja online podem não estar disponíveis nas lojas físicas. Alguns itens divulgados nas redes sociais e na loja online são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações. Os preços na loja online podem ser diferentes dos praticados em nossas lojas próprias e parceiras devido a promoções e outras vantagens oferecidas pela ÂME.
As informações sobre a disponibilidade de produtos nos estoques da loja online são constantemente atualizadas. Porém, em determinados casos, em virtude de problemas técnicos, pode acontecer de não possuirmos em nossos estoques um determinado produto adquirido por você. Nesse caso, no menor prazo possível, avisaremos sobre o ocorrido e você poderá utilizar o crédito em outro produto ou solicitar a devolução integral dos valores quitados.
Cores e Estampas
É possível que algumas das cores e estampas tenham um tom diferente no seu monitor. Por isso, sua exatidão não pode ser garantida pela ÂME Mini. No entanto, a ÂME Mini dá aos seus clientes o direito de trocar ou devolver o produto comprado por insatisfação, desistência ou arrependimento. Para obter mais informações, veja no item sobre devoluções.
Propriedade Intelectual
Todo material visual contido em nosso website como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, e flashes, entre outros, são de propriedade exclusiva da ÂME Mini ou de parceiros dela. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados, sem prévia autorização expressa e formal da ÂME Mini.
A identidade visual da ÂME Mini, ou seja, o conjunto de elementos que representam visualmente a marca e a loja, inclusive no site e nas páginas oficiais do Instagram e Facebook, pertencem exclusivamente à ÂME Mini. Na identidade visual estão incluídos, por exemplo, as embalagens, as logomarcas, o conceito das coleções, e o visual em geral.
Gerais
A loja online estará isenta de qualquer responsabilidade por infortúnios decorrentes do fornecimento da senha pessoal de acesso do cliente a terceiros.
A loja online somente efetuará vendas e entregas para clientes residentes no Brasil.
A loja online tem o direito de limitar ou recusar pedidos que entender serem de negociadores, revendedores ou distribuidores, podendo também, limitar ou cancelar a quantidade dos produtos adquiridos por cada cliente ou por pedido de compra. Tais restrições podem incluir pedidos de compras realizadas pelo mesmo login e senha, mesmo cartão de crédito, e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de cobrança ou de entrega. Em caso de mudança ou cancelamento do pedido, entraremos em contato com o cliente por e-mail, e/ou telefone contidos no respectivo cadastro.
Mudanças na política de privacidade
A ÂME Mini pode alterar sua política de privacidade a qualquer tempo. Caso haja alguma mudança substancial na maneira como usamos suas informações, notificaremos com um anúncio em destaque no nosso site.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
COMUNICADO IMPORTANTE
É de conhecimento de todos o momento crítico que estamos vivendo devido a pandemia do novo coronavírus (Covid-19). As autoridades vêm tomando medidas para tentar conter a disseminação da doença e cada um de nós deve fazer a sua parte. Nesse sentido, as vendas estão suspensas temporariamente. Agradecemos a compreensão e voltaremos em breve.
